Smartphone – Kundenzufriedenheit : Apple und Sony vorn

Ein Smartphone zählt mittlerweile zu einem der beliebtesten Weihnachtsgeschenken in Deutschland. Daher ist die Frage, bei welchen Smartphone-Herstellern die Kundenzufriedenheit am größten ist, durchaus berechtigt, denn man möchte sich ja nicht die Blöße geben, am falschen Ende gespart zu haben. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hängt auch mit der Geräte-Qualität und Kundenzufriedenheit zusammen.

 

Smartphone-Zufriedenheit : Apple- und Sony-Kunden liegen vorn

Bei einer durch Verivox im August 2015 durchgeführten repräsentativen Umfrage mit 2.014 Befragten kam jetzt heraus, dass sich die Smartphone-Anbieter Apple sowie Sony den ersten Platz mit einer Kundenzufriedenheit von jeweils 81 % teilen. Deutsche Verbraucher schätzen neben technischen Features vor allen Dingen auch die Qualität und Verarbeitung bei Ihren mobilen Begleitern.

Samsung als Marktführer bei Smartphones kommt nur auf Platz drei

Samsung ist zwar der Hersteller, welcher die meisten Smartphones verkauft. Bei der Kundenzufriedenheit reicht es mit 77 Prozent und somit 4% hinter den Erstplatzierten jedoch nur für den 3. Rang. Allerdings muss hier betont werden, dass sich die Umfrage nur auf den deutschen Smartphonemarkt bezog. International sieht es teilweise anders aus. So konnte in den USA der asiatische Hersteller Samsung sogar Apple bei der Kundenzufriedenheit überholen.

 

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